Propongo la creación de un sistema público y transparente de evaluación de la atención médica, que permita a los pacientes calificar de forma anónima, individual y estructurada la atención recibida por profesionales de la salud durante consultas médicas reales.

El objetivo principal de este sistema no es relatar experiencias personales, emitir juicios de valor, ni realizar acusaciones, sino recoger métricas objetivas y comparables sobre aspectos fundamentales de la relación médico-paciente, con foco en la calidad humana y comunicacional de la atención.

La evaluación se basaría exclusivamente en preguntas cerradas con puntuaciones, evitando textos libres o relatos, y podría incluir indicadores como, por ejemplo:

¿Te sentiste escuchado/a durante la consulta?

¿El profesional se tomó el tiempo necesario para atenderte?

¿Las explicaciones fueron claras y comprensibles?

¿Te sentiste tratado/a con respeto?

¿Saliste de la consulta con tus dudas razonablemente aclaradas?

Este sistema no tendría fines punitivos ni acusatorios, sino que buscaría:

Brindar a los pacientes una herramienta segura para expresar su percepción de la atención recibida.

Generar información agregada que permita identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio.

Fomentar una cultura de mejora continua, empatía y comunicación en la atención médica.

Aumentar la transparencia del sistema de salud, sin vulnerar derechos ni reputaciones de forma injusta.

Asimismo, la implementación debería contemplar mecanismos que aseguren:

La confidencialidad y anonimato de los pacientes.

La verificación de que la consulta efectivamente ocurrió, sin exponer datos clínicos.

La publicación de resultados únicamente de forma agregada y estadística.

El derecho de los profesionales a acceder a métricas generales, sin exposición a comentarios personales.

Entiendo que la calidad de la atención médica no se mide únicamente en resultados clínicos, sino también en la experiencia humana del paciente. Contar con información objetiva sobre estos aspectos puede contribuir positivamente tanto al sistema de salud como a la confianza de la ciudadanía.