Si bien los equipos de los Centros de Protección cuentan con amplia experiencia en el acompañamiento de NNA en situaciones de especial vulnerabilidad, los cambios acelerados en los modos de socialización mediados por tecnologías digitales plantean nuevos desafíos para la intervención cotidiana.
La elaboración de un marco orientador sobre el acompañamiento de NNA en su relación con el entorno digital en Centros de Protección Integral de INAU busca establecer criterios compartidos entre los equipos para promover un vínculo favorable con el entorno digital y producir herramientas para orientar la prevención, detección e intervención ante situaciones facilitadas por la tecnología que vulneren derechos. Se debe incluir las formas en la que los Centros articulan con el SIPIAV.
Las intervenciones relacionadas al entorno digital deben ponderar el equilibrio entre la detección oportuna de situaciones de vulneración y la garantía de derechos, considerando especialmente la no revictimización, la protección de datos sensibles y el interés superior de NNA. Resulta recomendable que las orientaciones incluyan definiciones sobre aspectos críticos como: utilización de filtros de supervisión, resguardo de la intimidad y confidencialidad, modalidades de registro de hallazgos y mecanismos de articulación intersectorial.
Al delimitar responsabilidades por parte de personas adultas referentes, se reduce la discrecionalidad frente a escenarios complejos, lo que brinda garantías no solo a NNA, sino también a integrantes del equipo.
Es importante que los marcos orientadores contemplen el cuidado de los equipos. La exposición a contenidos sensibles, violentos o sexuales, así como la presión por actuar con inmediatez, pueden generar impacto emocional, desgaste y sobrecarga. Las pautas de supervisión, espacios de intercambio y criterios institucionales compartidos además de fortalecer la calidad de las intervenciones, contribuyen a sostener prácticas éticas y protectoras en el tiempo.